Ingeniero de Servicio Técnico (ADTS)

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:

El Ingeniero de Servicio Técnico (ADTS) es responsable de actividades enfocadas al servicio técnico, apoyando los planes estratégicos de crecimiento de los clientes a través del desarrollo de soluciones / aplicaciones. Responsable de la capacitación técnica a los clientes, construyendo de esa manera el reconocimiento de valor de los productos AVIENT™ y así, apoyando el proceso de ventas estableciendo alianzas, incrementando la participación de mercado y obteniendo la lealtad de los clientes y finalmente responsable en la resolución y manejo de las reclamaciones de los clientes.

FINALIDADES Y PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Soporte para la gestión y administración de las reclamaciones de mercado

• Conocer y seguir los programas de calidad, medio ambiente, seguridad, salud y los conceptos prácticos de APEX y Buenas Prácticas de Manufactura

• Visitas técnicas con clientes (pruebas, asesorías, capacitaciones, reclamaciones, etc)

• Elaboración de reportes técnicos de pruebas con clientes

• Asesoramiento técnico sobre el procesamiento de nuestros productos con los clientes

• Capacitación técnica a los clientes

• Liderazgo de proyectos de desarrollo de producto con nuestros clientes

• Retroalimentación al proceso de Diseño y Desarrollo sobre el desempeño de nuestros productos con los clientes

• Reforzamiento de la relación de negocios con clientes globales

• Participación activa en las juntas con ADTS de otras regiones sobre el desempeño de los productos y desarrollos

• Cumplimiento a los KPI´s del área de Laboratorio

• Sugerencias técnicas en formulaciones vía TAR / CADR

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería Química Industrial, Ingeniería en Plásticos, Ingeniería Mecánica o Electromecánica o carreras afines.

• Experiencia previa en Servicio técnico de campo, idealmente en industria plásticos.

• Conocimientos en desarrollo, diseño, colores, aditivos y procesos de transformación de plásticos.

• Inglés Intermedio

Competencias técnicas (conocimientos, habilidades y actitudes)

• Comunicación, sentido de urgencia, enfoque al cliente y de negocios, mejora continua e innovación.

• Administración de proyectos, análisis de datos y presentación de reportes técnicos.

• Manejo de estrés, trabajo en equipo, trabajo bajo presión y de forma independiente, automotivación, influenciar a otros.

• Sistemas de calidad

AVIENT

En Avient, creemos que la diversidad de ideas y antecedentes nos da la creatividad para tener éxito en un mundo que cambia rápidamente. En apoyo de esto, enfatizamos la igualdad de oportunidades para todas las personas calificadas de acuerdo con las leyes aplicables. Asociados lideran iniciativas de empresas como Lead by Women, HYPE y Pride para promover la diversidad en el desarrollo profesional y personal. También proporcionamos a nuestros asociados programas de desarrollo sólidos como Avient Academy, Lean Six Sigma y varios talleres de liderazgo para permitir el crecimiento profesional en una variedad de formas. Con flexibilidad en el lugar de trabajo, programas de salud y bienestar, días de vestimenta informal y tiempo libre remunerado para el servicio comunitario, estamos comprometidos a aprovechar nuestro impulso positivo.